Términos y condiciones
Última actualización: junio de 2026
Documento de referencia. La versión definitiva será revisada y validada por la asesoría jurídica de nuvy.
1. Aceptación de los términos
Estos términos y condiciones regulan el acceso y uso del servicio nuvy, prestado por nuvy, con domicilio en Bogotá, Colombia. Al crear una cuenta, contratar un plan o utilizar el servicio, aceptas estos términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, te pedimos que no utilices el servicio.
2. Descripción del servicio
nuvy es una plataforma que crea y administra el sitio web de tu negocio a través de WhatsApp, e incluye servicios complementarios como dominio, hosting, optimización para buscadores (SEO), gestión de tu perfil de Google, reportes y soporte. Las funcionalidades específicas pueden variar según el plan contratado.
3. Cuentas y uso
Para usar el servicio debes brindar información veraz y mantenerla actualizada. Eres responsable de la actividad realizada desde tu cuenta y del contenido que nos proporciones. Te comprometes a no utilizar el servicio para fines ilícitos, engañosos o que infrinjan derechos de terceros.
- No publicar contenido ilegal, fraudulento, difamatorio o que vulnere derechos de autor.
- No utilizar el servicio para enviar spam o realizar prácticas comerciales desleales.
- No intentar vulnerar la seguridad ni el funcionamiento de la plataforma.
4. Planes, pagos y renovación
El servicio ofrece un plan inicial gratuito y planes pagos de suscripción. Los planes pagos se facturan de forma periódica (por ejemplo, mensual) y se renuevan automáticamente al finalizar cada período, salvo que canceles antes de la renovación. Los precios vigentes y lo que incluye cada plan se informan en nuestra página de precios.
5. Cancelación y reembolsos
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento escribiéndonos por WhatsApp o a hola@nuvy.dev. No existen períodos de permanencia obligatoria. La cancelación tiene efecto al finalizar el período ya pagado. Las condiciones de reembolso, cuando correspondan, se evaluarán conforme a la normativa de protección al consumidor aplicable en Colombia.
6. Propiedad del contenido
El contenido que aportas (textos, imágenes, marca, datos del negocio) y el dominio contratado a tu nombre son de tu propiedad. Al cancelar el servicio, conservas la titularidad de tu dominio y de tu contenido, y te facilitamos lo necesario para su portabilidad.
7. Propiedad intelectual de nuvy
La plataforma nuvy, su software, diseño, plantillas, marca, logotipos y demás elementos propios son titularidad de nuvy y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. El uso del servicio no te transfiere ningún derecho sobre estos elementos más allá de la licencia de uso necesaria para operar tu sitio.
8. Disponibilidad y soporte
Trabajamos para mantener el servicio disponible de forma continua, aunque pueden existir interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o causas ajenas a nuestro control. El soporte se brinda principalmente por WhatsApp y por correo a soporte@nuvy.dev, en los horarios y condiciones informados según tu plan.
9. Limitación de responsabilidad
El servicio se presta "tal cual" y según disponibilidad. En la medida permitida por la ley, nuvy no será responsable por daños indirectos, incidentales o lucro cesante derivados del uso o la imposibilidad de uso del servicio. Nuestra responsabilidad total se limita, cuando corresponda, a los importes efectivamente pagados por el servicio en el período correspondiente.
10. Modificaciones
Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios en el servicio o en la normativa aplicable. Cuando los cambios sean relevantes, te lo notificaremos por los medios de contacto disponibles. El uso continuado del servicio luego de una actualización implica la aceptación de los nuevos términos.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia relacionada con el servicio se someterá a los tribunales competentes de Bogotá, Colombia, sin perjuicio de los derechos que la normativa de protección al consumidor reconozca al usuario.
12. Contacto
Si tienes dudas sobre estos términos, escríbenos a hola@nuvy.dev. También puedes consultar nuestra Política de privacidad y nuestra Política de cookies.